#보험

보험 업계의 디지털 전환이 가속화되면서, 언더라이팅(보험 인수 심사) 업무의 미래에 대한 질문이 끊임없이 제기되고 있습니다. AI가 인간을 대체할 것이라는 막연한 불안감과 달리, 현장에서는 전혀 다른 방향의 혁신이 일어나고 있습니다. 핵심은 ‘대체’가 아닌 ‘증강’이며, 그 중심에는 자동화와 트리아지(Triage) 모델이 있습니다. 비용 절감보다 ‘품질’이 먼저다 보험 프로그램 전문 기업 애로우헤드 프로그램(Arrowhead Programs)의 사례는 이러한 변화를 명확히 보여줍니다. 이들의 혁신 목표는 처음부터 비용 절감이 아니었습니다. 톰 쿠수렐리스(Tom Kussurelis) 사장은 “더 좋고, 더 빠르고, 더 저렴한 언더라이팅 보고서를 만드는 것이 최우선 과제이며, 그중에서도 ‘더…