#AI 도입

기업들이 생성형 AI 도구를 도입하는 데 막대한 비용을 쏟아붓던 시기는 지났다. 이제 리더십의 질문은 ‘무엇을 도입했는가’가 아닌, ‘그래서 어떤 성과를 얻었는가’로 바뀌고 있다. 이러한 변화의 최전선에 뜻밖의 인물, 바로 ‘중간관리자’가 서게 되면서 조직의 AI 도입 전략이 근본적으로 재편되고 있다. AI 도입, ‘투자’에서 ‘성과 측정’의 시대로 최근 몇 년간 수많은 기업이 ChatGPT, Copilot 등 다양한 생성형 AI 솔루션을 경쟁적으로 도입했다. 기술 경쟁에서 뒤처지지 않으려는 열망과 막연한 생산성 향상에 대한 기대감이 뒤섞인 결과였다. 그러나 대규모 투자 이후, 경영진은 이제 구체적인 투자수익률(ROI)을 요구하기…

너도나도 AI를 외치는 시대, 우리 사무실 풍경은 얼마나 바뀌었을까? 생성AI가 업무의 패러다임을 바꿀 것이라는 전망이 쏟아지는 가운데, 실제 현장에서는 어떤 변화가 일어나고 있는지 구체적인 데이터가 공개되었다. 세계적인 여론조사기관 갤럽(Gallup)이 발표한 최신 보고서는 AI 도입의 현주소를 보여주는 동시에, 우리가 미처 예상치 못했던 심각한 ‘단절’ 문제를 수면 위로 드러냈다. AI 활용도, 꾸준한 상승세 속 뚜렷한 온도차 갤럽 보고서에 따르면, 직장에서 최소 1년에 몇 번이라도 AI를 사용한다고 답한 미국 직장인의 비율은 2024년 2분기 40%에서 3분기 45%로 꾸준히 증가했다. 특히 일주일에 여러 번 이상…

너도나도 인공지능(AI)을 외치는 시대다. 그러나 화려한 구호와 달리 실제 비즈니스 현장에서 AI 도입은 순탄치만은 않다. 최근 딜로이트(Deloitte)가 발표한 ‘2026 기업 내 AI 현황 보고서’는 AI 도입의 야심과 실제 실행 사이의 거대한 간극을 날카롭게 지적하며, 성공적인 AI 전환을 위한 핵심 과제를 제시한다. 보고서에 따르면, 기업들은 AI의 잠재력의 ‘미개척된 가장자리(untapped edge)’에 서 있다. 파일럿 프로젝트를 넘어 본격적인 규모 확장 단계로 진입하고 있지만, 많은 기업이 예상치 못한 장벽에 부딪히고 있다. 문제는 기술 자체가 아니라, 기술을 받아들일 조직의 준비 상태에 있었다. 파일럿의 함정, ‘규모…