디지털 헬스, ‘참여율’만 보다 큰 것 놓치는 이유
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“ 디지털 헬스 업계가 월간 활성 사용자(MAU) 등 ‘참여율’ 지표에만 매몰되어 서비스의 장기 지속성을 좌우하는 ‘수용성’을 간과하는 문제점을 분석합니다. 진정한 성공을 위한 새로운 관점을 제시합니다. ” 전문가 통찰 및 한줄평 (Insight) “사용자의 ‘참여’가 아닌 ‘수용’을 측정하지 못하는 디지털 헬스는 결국 사상누각에 불과하다. 진정한 성공은 사용자의 삶에 자연스럽게 녹아들어 부담이 아닌 도움이 될 때 비로소 시작된다.” 디지털 헬스케어 시장이 폭발적으로 성장하며 수많은 애플리케이션과 서비스가 쏟아지고 있습니다. 업계는 월간 활성 사용자 수(MAU), 일일 활성 사용자 수(DAU)와 같은 ‘참여율(Engagement)’ 지표를 성공의 척도로 삼아왔습니다.…
